FAQ

Dein Kunstwerk

Erhalte ich ein Echtheitszertifikat mit meinem Original-Kunstwerk oder Druck?

Alle Originalkunstwerke und -drucke werden mit einem unterzeichneten Echtheitszertifikat geliefert. Bitte bewahre dieses für zukünftige Verkäufe und als Legitimationsnachweis auf.

Wie pflege ich mein Original oder meinen Kunstdruck?

Tipps zur Pflege deines Originals oder Kunstdrucks findest du hier: Pflegehinweise

Versand & Lieferung

Wohin liefert ihr?

Wir liefern nach Deutschland.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei.

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb der nächsten zwei Tage versandt.
Sie sollte innerhalb von 3-6 Werktagen bei dir eintreffen.

Bei Limitierten Kunstdrucken kann es bis zu 2 Wochen dauern, bis die Bestellung versandt wird, da sie erst nach Bestellung produziert werden.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du Informationen zur Sendungsverfolgung.

Meine Bestellung ist nicht angekommen, was mache ich?

Wenn deine Bestellung nach sieben Werktagen ab Versendungstag noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter: hi@juliahiller.art.

Zahlung & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Es werden die gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay und PayPal akzeptiert. Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt.

Rücksendung & Rückerstattung

Wie kann ich meine Bestellung retounieren?

Wir möchten, dass du mit deinem Kunstwerk glücklich bist.

  • Sollte etwas nicht ganz passen, hast du 14 Tage Zeit für die Rücksendung. 
  • Wir ziehen bei der Rückgabe eine Rücksendegebühr von 3,99€ von dem erstatteten Betrag ab. 
  • Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.

Hier unsere Rückgabebedingungen:

  1. Bitte kündige die Retoure per Mail an hi@juliahiller.art an, bevor
    du deine Bestellung zurückschickst.
  2. Bitte stelle sicher, dass die Artikel in neuem und unbenutztem Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  3. Verschmutzte oder beschädigte Produkte werden nicht zurückgenommen.
  4. Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die während des Versands der Rücksendung gestohlen werden oder verloren gehen.